TRIBUNTANGERANG.COM, TIGARAKSA – Pemerintah Kabupaten Tangerang secara resmi membuka Mal Pelayanan Publik (MPP) pertamanya di Mal Ciputra Citra Raya pada Rabu (30/8/2023).

MPP di wilayah Kabupaten Tangerang ini diresmikan secara langsung oleh Bupati Tangerang, Ahmed Zaki Iskandar. Kehadiran gerai MPP ini bertujuan untuk memberikan kemudahan layanan publik bagi masyarakat.

BPJS Kesehatan menjadi salah satu instansi yang berkolaborasi dengan Pemkab Tangerang dalam menyediakan layanan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Wilayah Kabupaten Tangerang.

"Hadirnya MPP diharapkan semakin mempermudah masyarakat dalam mendapatkan informasi terkait Program JKN," ujar Kepala Cabang BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa, Herman Indratmo.

"Kami juga mengapresiasi adanya program yang disediakan oleh Pemkab Tangerang. Hal ini selaras dengan fokus dari manajemen, yaitu transformasi mutu layanan." imbuhnya.

"Transformasi mutu layanan tidak hanya di fasilitas kesehatan saja, melainkan dapat memfasilitasi dan memenuhi kebutuhan dari peserta JKN melalui tersebarnya kanal-kanal layanan," kata Herman Indratmo.

Jenis pelayanan di kanal MPP telah disesuaikan dengan standar layanan di kantor cabang. Di mana peserta JKN dapat memperoleh layanan administrasi kepesertaan, informasi dan pengaduan serta jenis pelayanan lainnya.

Herman juga menambahkan bahwa dengan adanya kolaborasi dengan Pemerintah dapat memperluas akses pelayanan bagi masyarakat, khususnya di bidang kesehatan. Hal ini juga berkaitan dengan upaya BPJS Kesehatan dalam meningkatkan kepuasan peserta.

"BPJS Kesehatan tidak hentinya menciptakan inovasi yang dapat mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan. Untuk itu, terjalinnya kerja sama antara BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa dengan Pemkab Tangerang merupakan sinergi yang baik dan sangat dinantikan oleh masyarakat," kata Herman.

"Kami berharap agar perluasan kanal layanan ini dapat berjalan efektif dan efisien. Sehingga kehadiran MPP ini dapat menjawab kebutuhan masyarakat, khususnya di wilayah Kabupaten Tangerang," ujarnya.

Acara peresmian MPP mendapat sambutan hangat dari masyarakat di Wilayah Kabupaten Tangerang.

Sejak pagi, terlihat antusiasme masyarakat yang ramai mengunjungi MPP.

Pasalnya, ini merupakan gerai pelayanan publik pertama yang dihadirkan oleh Pemkab Tangerang. Gerai ini ditempatkan di dalam mal dengan tujuan untuk mendekatkan pelayanan dan memudahkan masyarakat dengan sistem layanan yang terintegrasi pada satu tempat.

Sambutan yang baik juga disampaikan oleh Asep, salah seorang warga Kabupaten Tangerang yang datang pada peresmian MPP.

"Saya melihat informasi pembukaan MPP hari ini di Mal Ciputra Citra Raya dari teman. Begitu saya cek ternyata ada juga layanan dari BPJS Kesehatan. Kebetulan ada informasi yang ingin saya tanyakan. Karena rumah saya juga dekat ke sini, jadi bisa langsung datang," kata Asep.

"Tadi saya lihat banyak masyarakat yang berencana mengurus kepesertaan JKN. Saya senang dengan adanya pembukaan MPP ini karena bisa mempermudah masyarakat. Ditambah lagi, di sini ada banyak pelayanan publik,” ucap Asep.

Asep merupakan salah satu peserta JKN yang terdaftar dari segmen peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI) APBD.

Sebelumnya, Asep mengajukan permohonan pengajuan kepesertaan PBI ke desa setempat.

Bertepatan dengan peresmian pembukaan MPP, Asep datang berkunjung untuk memastikan status kepesertaan keluarganya.

Asep merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas BPJS Kesehatan di MPP.

“Saya apresiasi dengan kehadiran MPP pertama di wilayah Kabupaten Tangerang. Harapan ke depan akan ada MPP lainnya, sehingga masyarakat semakin diberikan kemudahan dengan pelayanan di satu tempat ini," katanya.

"Begitu juga apresiasi atas kerja sama antara BPJS Kesehatan dengan Pemkab Tangerang melalui kehadiran kanal layanan MPP. Semoga semakin banyak masyarakat Kabupaten Tangerang yang memanfaatkan kanal ini untuk mengurus atau memperoleh informasi terkait Program JKN,” imbuh Asep.