Bagi calon penonton, apabila dalam proses pembelian mengalami masalah, maka sistem secara otomatis  langsung mengembalikan uang tiket ke akun calon penonton. 

Jika belum ada pengumuman resmi dari PK Entertainment dan Sound Rhythm tentang persediaan tiket sudah habis terjual maka tiket dalam status fully booked, maka penyelesaian proses pembayaran tiket akan otomatis dikembalikan ke dalam sistem jika terjadi kegagalan atau pembatalan pembayaran.

Namun, apabila calon penonton telah mendapatkan tiket, untuk menghindari  penipuan, salah satunya tidak mengunggah foto konfirmasi pembelian ke media sosial. 

PK Entertainment dan Sound Rhythm meminta kepada calon penonton untuk bersabar terkait informasi lebih lanjut ketersediaan tiket konser Justin Bieber. 

Sebelumnya diberitakan, Peter Harjani, founder dan chief executive officer PK Entertainment mengatakan, pemilihan lokasi konser atas keputusan dari promotor dan manajemen artis.

Konser musik tak bisa menggelar di Stadion Utama karena membutuhkan izin penyelenggaraan yang panjang dan sedang dipersiapkan untuk kompetisi FIFA U-20 World Cup.

"Banyak yang tanya kenapa nggak stadion utama, tapi penjelasannya adalah karena tahun depan Indonesia akan menjadi tuan rumah pertandingan sepakbola dunia," kata Peter di CGV Grand Indonesia, Tanah Abang, Jakarta Pusat, Kamis (24/3/2022).

"Kita dukung upaya pemerintah tahun depan makanya pilih stadion Madya," katanya lagi.

Baca juga: Anggara Wicitra Sastroamidjojo : Penjualan Tiket Formula E Tersalip Konser Justin Bieber

Konser Justin Bieber akan dibagi menjadi lima kategori dengan harga tiket beragam dari Rp 1,5 juta hingga Rp 8,5 juta.

Penonton yang memiliki tiket Rp 1,5 juta akan berada di paling belakang, sisi kiri dan kanan panggung.

Sedangkan di bagian tengah, kategori empat dipatok harga tiket Rp 2,4 juta. 

Sisi dekat panggung kanan dan kiri, tiket kategori tiga ini dibanderol Rp 3,4 juta. Sementara di bagian tengah kategori dua seharga Rp 4,4 juta. 

Bagi mereka yang ingin menonton secara  dekat dengan Justin Bieber, bisa memilih kategori satu harus merogoh kocek  Rp 6 juta. 

Bagi calon penonton yang berminat VIP ada Ghost VIP Package Rp 8,5 juta dan Hold On VIP Package Rp 5,25 juta.