TransJakarta
Masih Dikeluhkan Pengguna Transjakarta, Berikut Hal-hal yang Dilakukan Apabila Kartu Terblokir
Kebijakan One Man One Card oleh JakLingko, Berikut Hal-hal yang Dilakukan Apabila Kartu Terblokir
Penulis: Leonardus Wical Zelena Arga | Editor: Lilis Setyaningsih
lihat foto
TRIBUNTANGERANG.COM, JAKARTA - Sehubungan dengan diberlakukannya one man one card dan kewajiban tap in dan tap out,PT JakLingko Indonesia menyadari bahwa terdapat beberapa kendala di lapangan yang terjadi.
Direktur Utama PT JakLingko Indonesia, Muhamad Kamaluddin sadar bahwa kendala tersebut mengakibatkan ketidaknyamanan bagi para pelanggan baik yang menggunakan Transjakarta, MRT maupun LRT Jakarta.
"Kami memohon maaf atas kendala tersebut. Per kemarjn dan hari ini, kami terus berupaya untuk melakukan perbaikan yang diperlukan," ujar Kamaluddin dalam keterangannya, pada Kamis (6/10/2022).
Perbaikan yang dimaksud oleh Kamaluddin adalah optimasi sistem dan mempersiapkan gate tambahan di halte-halte yang ramai.
Kamaluddin mengatakan, pihaknya juga terus mensosialisasikan kebijakan tersebut melalui media sosial.
Selain itu, juga berkolaborasi dengan Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta agar jangkauan sosialisasi semakin luas.
Kemudian, ia menginformasikan hal-hal yang perlu dilakukan apabila kartu terblokir pada saat akan memasuki halte atau stasiun:
1. Pastikan setiap perjalanan untuk tap in dan tap out.
2. Jika perjalanan sebelumnya tidak melakukan tap out, maka kartu akan menunjukkan pesan untuk menggunakan kartu lainnya.
3. Apabila hal nomor dua terjadi, lakukan reset kartu pada loket terdekat, dengan meminta bantuan kepada petugas.
4. Selain reset kartu, harus memastikan saldo di kartu mencukupi sesuai dengan harga tiket perjalanan berikutnya.
5. Reset kartu akan dipotong biaya perjalanan terjauh sebelumnya.
"Demikian hal-hal yang bisa kami sampaikan. Semoga bermanfaat dan tidak menganggu aktivitas perjalanan masyarakat menggunakan transportasi publik di Jakarta," ucap Kamaluddin.
Baca juga: Dianggap Tanpa Sosialisasi Kebijakan Satu penumpang Satu Kartu Bikin Penumpukan Penumpang di Halte
Diberitakan sebelumnya, media sosial Instagram dan Twitter ramai dengan keluhan penumpukan penumpang di sejumlah halte Transjakarta, pada Selasa (4/10/2022) pagi.
Hal tersebut lantaran adanya kebijakan baru, yaitu tap in dan tap out serta one passenger one card (satu penumpang, satu kartu).
