Berita Jakarta
TransJakarta Gerak Cepat Tangani Laporan Pencopetan di Dalam Bus Rute Lebak Bulus - Senen
PT Transportasi Jakarta (TransJakarta) mengapresiasi kesigapan petugas dalam menangani laporan pencopetan yang dialami oleh pelanggan.
Penulis: Leonardus Wical Zelena Arga | Editor: Ign Agung Nugroho
lihat foto
TRIBUNTANGERANG.COM, JAKARTA - PT Transportasi Jakarta (TransJakarta) mengapresiasi kesigapan petugas dalam menangani laporan pencopetan yang dialami oleh pelanggan.
Kejadian tersebut dialami oleh M Idrus saat menaiki TransJakarta rute Lebak Bulus - Senen (6H), menggunakan bus dengan nomor badan PPD 297, pada Selasa (18/10/2022).
"Kejadian sekitar pukul 17.34 WIB, saat bus sedang melakukan proses penaikan pelanggan di Halte Atrium arah Lebak Bulus," ujar Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan Transjakarta, Anang Rizkani Noor dalam keterangannya, pada Rabu (19/10/2022).
Baca juga: Transjakarta Acuhkan Rekomendasi Tim Ahli Bangunan Gedung soal Pembangunan Halte di Bundaran HI
Anang menjelaskan bahwa setelah berada di dalam bus, pelanggan pria tersebut melaporkan jika kehilangan satu unit telepon genggam kepada Petugas Layanan Operasi (PLO) yang bertugas.
Lebih lanjut Anang menginformasikan, petugas tersebut dengan sigap langsung melakukan pengecekan dan barang yang dicari berhasil ditemukan.
Barang yang dicari berhasil ditemukan di dalam kantong jaket berwarna putih, milik salah satu terduga pencopet.
Baca juga: Masih Dikeluhkan Pengguna Transjakarta, Berikut Hal-hal yang Dilakukan Apabila Kartu Terblokir
Baca juga: Minat Masyarakat Gunakan TransJakarta Naik untuk Mobilitas di Jakarta, Ini Sebabnya
"Saat itu juga pengemudi langsung meminggirkan bus untuk segera ditangani lebih lanjut," jelas Anang.
Anang turut mengapresiasi langkah petugas dan pengemudi yang menyelesaikan aduan sesuai dengan Standard Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
Baca juga: PT Transjakarta Mulai Senin Besok Kembali Aktifkan Dua Rute Dari Bekasi dan Ciputat
Mulai dari merespon aduan, menangani dengan cepat dan teliti, hingga penanganan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Adapun dua terduga pelaku pencopetan pasca kejadian langsung amankan oleh Petugas
Polres Kemayoran, Jakarta Pusat dan dibawa ke Polsek Senen, Jakarta Pusat untuk penanganan lebih lanjut.
“Transjakarta mengimbau seluruh pelanggan untuk terus berhati-hati ketika beraktivitas di luar, dan ketika menggunakan transportasi publik. Jaga selalu barang bawaan dan tetap waspada," kata Anang. (m36)
