Gangguan Pintu Otomatis Sempat Bikin KRL Green Line Delay Panjang

Laporan Wartawan
TribunTangerang.com, Ikhwana Mutuah Mico

TRIBUNTANGERANG.COM, SERPONG - Stasiun Serpong dipadati calon penumpang setelah perjalanan Commuter Line Serpong menuju Tanah Abang karena mengalami gangguan operasional saat jam sibuk, Selasa (12/5/2026).

Kereta yang sedianya berangkat pukul 06.10 WIB tertahan akibat sistem otomatis pintu kereta tidak berfungsi.

Gangguan tersebut memicu antrean panjang di area peron dan pintu masuk stasiun. Sejumlah penumpang harus menunggu sambil memantau informasi perjalanan melalui pengeras suara stasiun maupun aplikasi perjalanan KRL.

Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, mengatakan kendala terjadi pada sistem otomatis pintu kereta sehingga perjalanan tidak dapat dijalankan sesuai jadwal.

Petugas pemeliharaan kemudian langsung melakukan pengecekan terhadap rangkaian yang tertahan di jalur IV Stasiun Serpong.

"Usai menerima laporan kendala tersebut, petugas pemeliharaan sarana langsung melakukan pengecekan dan perbaikan sarana KRL tersebut di jalur IV Stasiun Serpong,” ujar Leza dalam keterangannya, Selasa (12/5/2026).

Selama proses penanganan berlangsung, arus penumpang di Stasiun Serpong terus meningkat. 

Untuk mengurangi dampak keterlambatan, KAI Commuter kemudian mengirimkan rangkaian pengganti bagi perjalanan yang mengalami gangguan. Langkah tersebut dilakukan agar layanan di lintas Rangkasbitung tetap dapat berjalan meski mengalami keterlambatan cukup panjang.

“Untuk layanan pengguna Commuter Line di Stasiun Serpong, KAI Commuter mengirimkan rangkaian pengganti untuk perjalanan Commuter Line pemberangkatan dari Stasiun Serpong yang terkendala tersebut,” kata Leza.

Rangkaian pengganti akhirnya diberangkatkan kembali dari Stasiun Serpong pada pukul 07.59 WIB. Artinya, perjalanan mengalami keterlambatan hampir dua jam dari jadwal awal keberangkatan.

Ia mengatakan, KAI Commuter melakukan rekayasa pola operasi terhadap perjalanan Commuter Line No. 1636 relasi Tanah Abang-Tigaraksa agar dampak keterlambatan tidak semakin meluas.

Dalam rekayasa itu, perjalanan Commuter Line No. 1636 hanya dijalankan sampai Stasiun Serpong sebelum kembali diberangkatkan sebagai Commuter Line No. 1667D relasi Serpong - Tanah Abang.

“Atas kelambatan perjalanan Commuter Line tersebut di Stasiun Serpong, KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna,” pungkasnya. (m30)